La confidentialité de vos données est une priorité pour vous. Nous en faisons une priorité pour nous également. Nous nous engageons à vous protéger, vous et vos données personnelles. Vos informations personnelles nous servent uniquement à améliorer votre expérience client et à mieux répondre à vos besoins.

 

Vos informations ne sont pas stockées n’importe où. Nous les protégeons dans un endroit sécurisé. Si nous ne nous servons pas de vos données, nous les supprimons.

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Comment nous collectons vos informations

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Les types d’informations personnelles suivants peuvent être collectés, stockés et utilisés :

- Des informations à propos de votre ordinateur, y compris votre adresse IP, votre localisation géographique, le type et la version de votre navigateur, et votre système d’exploitation

Des informations sur vos visites et votre utilisation de ce site web y compris la source référente, les vidéos et pages vues, la durée de la visite sur chaque page, et les chemins de navigation de sites web.

- Des informations comme votre adresse e-mail, que vous nous fournissez lors de votre inscription.

- Des informations que vous saisissez quand vous créez un compte sur notre plateforme comme votre nom, votre secteur d’activité et votre adresse.

- Des informations comme votre nom et votre adresse e-mail, que vous saisissez pour souscrire à nos emails et/ou newsletters.

- Des informations que vous saisissez quand vous utilisez les services de notre plateforme.

- Des informations relatives aux services que vous utilisez ou aux transactions effectuées sur notre plateforme, qui incluent votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail et informations bancaires

- Des informations contenues dans toutes les communications que vous nous envoyez par e-mail ou sur notre plateforme, y compris leurs contenus et leurs métadonnées.

- Toute autre information personnelle que vous nous communiquez.

 

Comment nous utilisons vos informations

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Les informations personnelles seront utilisées dans les objectifs décrits dans cette politique. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour :
 

- Administrer notre plateforme et notre site web

- Personnaliser notre plateforme pour améliorer le service proposé et vos besoins de prise en charge

- Permettre votre utilisation des services proposés sur la plateforme

- Vous contacter par email et/ou téléphone

- Vous fournir un service de qualité et une meilleure expérience utilisateur

- Vous envoyer des relevés, des factures et des rappels de paiement, et collecter vos paiements

- Vous envoyer des communications commerciales non relatives au marketing

- Vous envoyer des notifications par e-mail que vous avez expressément demandées

- Vous envoyer notre newsletter par mail, si vous l’avez demandé (vous pouvez nous informer à tout moment de votre volonté de ne plus recevoir notre newsletter)

- Vous envoyer des communications marketing relatives à notre entreprise

- Traiter les demandes et les réclamations relatives à notre plateforme (demandes émises par vous ou vous concernant)

- Maintenir la sécurité de notre plateforme et empêcher toute fraude

- Vérifier le respect des conditions générales qui régissent l’utilisation de notre plateforme ; D’autres utilisations

- Si vous soumettez des informations personnelles sur notre site web dans le but de les publier, nous les publierons et pourrons utiliser ces informations conformément aux autorisations que vous nous accordez

- Sans votre consentement explicite, nous ne fournirons pas vos informations personnelles à des tierces parties pour leur marketing direct, ni à celui d’autres tierces parties.

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Nous ne vendons et ne vendrons pas vos données personnelles à tout tiers, y compris votre nom, votre adresse postale et électronique, ou vos informations de carte bancaire. Nous voulons gagner et maintenir votre confiance, et nous pensons que cela est absolument essentiel pour y parvenir. Toutefois, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à n’importe lequel de nos employés, dirigeants, prestataires, assureurs, conseillers professionnels, agents, fournisseurs, ou sous-traitants dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire aux fins énoncées dans cette politique et tant que ces parties conviennent de garder ces informations confidentielles. Nous pouvons divulguer vos informations personnelles :

- Dans la mesure où nous sommes tenus de le faire par la loi

- Dans le cadre de toute procédure judiciaire en cours ou à venir

- Pour établir, exercer ou défendre nos droits légaux (y compris fournir des informations à d’autres à des fins de prévention des fraudes, activités illégales, réduction des risques de crédit, situations impliquant des menaces potentielles à la sécurité physique de toute personne, et violations de nos conditions d’utilisation)

- À toute personne que nous estimons raisonnablement faire partie intégrante d’un tribunal ou autre autorité compétente pour la divulgation de ces informations personnelles

- Sauf disposition contraire de la présente politique, nous ne transmettrons pas vos informations personnelles à des tierces parties. Les informations non-privées, cependant, peuvent être fournies à d’autres parties pour le marketing, la publicité, ou d’autres utilisations.

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Sécurité de vos données

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Pour assurer une protection optimale de vos données personnelles, nous observons une série de mesures de sécurité dont les principales sont énumérées ci-dessous :

 

- Notre site internet est sécurisé par le protocole HTTPS.

- L’ensemble des données sur notre site est régulièrement sauvegardé (Back-up).

- Nous effectuons également la traçabilité sur les traitements de nos données, notamment les plus sensibles.

- Nous adoptons une politique de mot de passe forte ainsi qu’une saine gestion des habilitations.

- Nos données y compris celles de nos prestataires sont hébergées sur des serveurs sécurisés.

- Les transactions effectuées sur le présent site sont sécurisées par technologies de cryptage.

- Nous mettons en œuvre une variété de mesures de sécurité pour préserver la sécurité de vos informations personnelles et protéger les informations sensibles transmises en ligne. Nous protégeons également vos informations hors ligne.

- Nous prendrons des précautions techniques et organisationnelles raisonnables pour préserver la sécurité, empêcher la perte, l’abus ou l’altération de vos informations personnelles, transmises en ligne ou hors ligne.

- Seuls les employés qui ont besoin d’effectuer un travail spécifique (administration, facturation, service à la clientèle) ont accès aux informations personnelles identifiables.

- Les ordinateurs et serveurs utilisés pour stocker des informations personnelles identifiables sont conservés dans un environnement sécurisé.

- Vous reconnaissez que la transmission d’informations par internet est intrinsèquement non sécurisée, et que nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos données envoyées par internet.

- La responsabilité de la confidentialité du mot de passe que vous utilisez pour accéder à notre site web vous incombe.

- Nous ne vous demanderons pas votre mot de passe.

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Conservation de vos données

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Nous conserverons vos informations aussi longtemps que vous continuerez d'être client FLEMS-SHOP et aussi longtemps que nous serons obligés de le faire pour nous assurer que nous répondons à nos exigences légales.

 

Si vous ne souhaitez plus être client, vous pouvez contacter notre équipe du service client et demander la fermeture de votre compte. Cependant, nous avons une obligation légale de conserver certaines de vos données personnelles même après que vous nous ayez demandé de les supprimer. Nous ne conserverons que ce dont nous avons absolument besoin et uniquement pour nous assurer que nous pouvons répondre à nos exigences légales ou réglementaires, résoudre des conflits, prévenir les fraudes et les abus ou appliquer nos Conditions générales

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Cookies

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Nous utilisons des cookies sur notre site Web.

Conformément aux recommandations de la CNIL, la durée maximale de conservation des cookies est de 13 mois au maximum après leur premier dépôt dans le terminal de l’utilisateur, tout comme la durée de la validité du consentement à l’utilisation de ces cookies. La durée de vie des cookies n’est pas prolongée à chaque visite. La plateforme s’assure donc que le consentement de la personne concernée est renouvelé à l'issue de ce délai.

Les cookies peuvent être utilisés pour des fins statistiques notamment pour optimiser les services rendus aux utilisateurs, à partir du traitement des informations concernant la fréquence d'accès, la personnalisation des pages ainsi que les opérations réalisées et les informations consultées. La plateforme est susceptible de déposer des cookies sur votre terminal après recueil de votre consentement exprès. Le cookie enregistre des informations relatives à la navigation sur le service (les pages que vous avez consultées, la date et l'heure de la consultation...) que nous pourrons lire lors de vos visites ultérieures.

Droit de refuser les cookies, la désactivation entraînant un fonctionnement dégradé du service. Vous reconnaissez avoir été informé que la plateforme peut avoir recours à des cookies, et l'y autorisez. Si vous ne souhaitez pas que des cookies soient utilisés sur votre terminal, la plupart des navigateurs vous permettent de désactiver les cookies en passant par les options de réglage. Toutefois, vous êtes informé que certains services sont susceptibles de ne plus fonctionner correctement. Association possible de cookies avec des données personnelles pour permettre le fonctionnement du service. FLEMS-SHOP peut être amenée à recueillir des informations de navigation via l'utilisation de cookies.

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Consentement

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En utilisant notre site, vous consentez à notre politique de confidentialité.
 

 

Changement apporté à la façon dont nous protégeons vos informations

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Nous pouvons modifier cette page de temps à autre, afin de refléter la manière dont nous traitons vos données.

Si nous apportons des modifications significatives, nous l'indiquerons clairement sur le site web de MAIN GAUCHE, ou par tout autre moyen de contact, comme par e-mail, afin que vous puissiez examiner les modifications avant de continuer à utiliser le site FLEMS-SHOP.

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Vos droits

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Conformément au RGPD et à la loi CNIL modifiée, vous disposez de plusieurs droits listés ci-dessous sur vos données. Pour les exercer, vous pouvez nous contacter par mail à flemscontact@gmail.com ou par courrier à FLEMS-SHOP, 50 rue Henri Farman, 92120 MONTROUGE - France.. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois maximum à compter de la date de réception effective de votre requête.
 

Pour faciliter le traitement rapide de votre demande, nous vous prions d’utiliser des identifiants (nom, prénom, identifiants, coordonnées) déjà connus par nos systèmes et nos services pour nous contacter.

Droit d’accès : Vous pouvez à tout moment demander à consulter toutes les données personnelles que MAIN GAUCHE collecterait et détiendrait de vous. De même, ce droit vous permet d’en demander copie.

Droit à la rectification : Si vous estimez que vos données sont erronées ou non à jour, vous pouvez à tout moment nous contacter pour en demander modification.

Droit de suppression : Si vous détenez un intérêt légitime à vous en prévaloir, vous pouvez demander la suppression de tout ou une partie de vos données que nous détenons. Ce droit s’exerce lorsque vous estimez entre autres que vos données ont été soit collectées de façon illicite, soit ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles vous les avez communiquées, soit sont utilisées pour les finalités autres que celles pour lesquelles nous les avons collectées, soit, vous avez retiré votre consentement... Sachez donc que la suppression de tout ou partie de vos données pourrait impliquer la fin d’une partie ou de toutes nos prestations à votre égard.

Droit d’opposition : Vous avez le droit de vous opposer à tout moment à tout traitement des données que nous avons collectées auprès de vous.

Droit à la limitation : Vous pouvez demander que le traitement de tout ou une partie de vos données personnelles que nous collectons soit gelé. Le cas échéant, nous arrêtons tout traitement desdites données sauf à les conserver jusqu’à la levée de votre limitation. Ce droit peut s’exercer notamment lorsque vous contestez l’exactitude, la licéité ou la pertinence du traitement de vos données. Sachez également que la limitation du traitement de tout ou partie de vos données pourrait engendrer une interruption de tout ou partie de nos prestations à votre égard.

Droit d’opposition : Vous avez le droit de vous opposer à tout moment à tout traitement des données que nous avons collectées auprès de vous.

Droit à la portabilité : Vous avez le droit de demander le transfert de vos données que nous détenons vers d’autres organisations. FLEMS-SHOP s’engage à vous offrir la possibilité de vous faire restituer l’ensemble des données vous concernant sur simple demande. L'utilisateur se voit ainsi garantir une meilleure maîtrise de ses données, et garde la possibilité de les réutiliser. Ces données devront être fournies dans un format ouvert et aisément réutilisable, directement entre les mains d’un autre responsable de traitement lorsque cela est souhaité et techniquement possible.

Droit à l’information sur les décisions automatisées : À ce jour, FLEMS-SHOP ne fait usage d’aucun système automatisé pour prendre des décisions concernant ses clients.

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Suppression de votre compte

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Les utilisateurs finaux ont la possibilité de supprimer leur compte à tout moment, par simple demande à FLEMS-SHOP ou par le menu de suppression de compte présent dans les paramètres du compte le cas échéant.

En cas de violation d'une ou de plusieurs dispositions des présentes ou de tout autre document incorporé aux présentes par référence (CGU, CGV), FLEMS-SHOP se réserve le droit de mettre fin ou restreindre sans aucun avertissement préalable et à sa seule discrétion, votre usage et accès aux services, à votre compte et à la plateforme.

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Signaler un problème de sécurité

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Si vous avez remarqué un problème sur notre site, dites-le-nous. Envoyez un courrier électronique à flemscontact@gmail.com avec vos coordonnées, y compris le nom de votre société, ainsi que des détails sur le problème et sur comment nous pouvons le retrouver.

 

Comment nous contacter

Si vous:
- Avez des questions ou du feedback à nous envoyer concernant cet avis
- Souhaitez que nous arrêtions d'utiliser vos informations
- Souhaitez exercer l'un de vos droits définis ci-dessus, ou déposer une plainte

 

N'hésitez pas à contacter notre équipe du Service client qui sera ravi de répondre à toutes vos questions.

 

Vous pouvez contacter notre équipe en nous écrivant à flemscontact@gmail.com. Ou, si vous le souhaitez, vous pouvez nous écrire à l'adresse suivante : 29 rue du Poitou 92120 MONTROUGE -FRANCE.

 

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